Términos y condiciones

  • Quién presta el servicio: Luis Angel Rosas Colula, persona física con nombre comercial Ilabra, RFC ROCL940506CG2, De las Mesas 2 B-8, Bello Horizonte, Puebla, Pue.
  • Servicios: sitios y tiendas en WordPress en los planes Señal, Mensaje, Emisario y Embajador, y los servicios Guardián, Mercader y Heraldo. El alcance se firma en el contrato y su Anexo A.
  • Precios: con IVA incluido. El desarrollo incluye dominio, hosting y SSL del primer año. Las cuotas pueden ajustarse una vez al año con 30 días de aviso; si no aceptas, cancelas sin penalización.
  • Pagos: transferencia, 50 % al firmar y 50 % al aprobar. Cuotas por adelantado en los primeros 5 días.
  • Pagos tardíos: con 15 días de atraso se pueden suspender mantenimiento y SEO, y con 30 días el hospedaje, con 5 días de aviso. Respaldo guardado 60 días.
  • Plazos y revisiones: el plazo corre desde el anticipo y el contenido completo. 1 ronda de ajustes por etapa; 5 días hábiles para revisar cada entrega.
  • Soporte: respuesta en 8 horas hábiles para fallas críticas y 2 días hábiles para lo demás; es respuesta, no solución.
  • SEO: compromiso de hacer el trabajo acordado, no de posiciones, visitas ni ventas.
  • Tiendas: cuentas de pago a nombre del cliente, que responde por sus productos, envíos, devoluciones e impuestos.
  • Garantía: 90 días naturales; errores nuestros corregidos sin costo en 5 días hábiles.
  • Propiedad: contenido y marcas del cliente; diseño y código a medida del cliente al pagar el total; WordPress, plantillas y plugins con sus licencias; dominio a nombre del cliente.
  • Datos y confidencialidad: datos solo para prestar el servicio; aviso de vulneraciones en 72 horas.
  • Vigencia y cancelación: servicios mensuales por 12 meses con renovación automática, cancelables en cualquier momento con 30 días de aviso, sin plazo forzoso. Si cancelas el desarrollo, pagas solo el avance y se devuelve el excedente en 15 días.
  • Derecho a cancelar: si firmaste fuera de nuestro establecimiento, 5 días hábiles para cancelar sin costo (art. 56 LFPC), con devolución del anticipo completo.
  • Retraso nuestro: pena del 1 % del desarrollo por día hábil, hasta el 10 %.
  • Al terminar: pagados los adeudos, entrega de archivos, base de datos y accesos en 10 días hábiles; nunca retenemos dominio ni contenido.
  • Quejas y jurisdicción: PROFECO; tribunales de Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla.

Estos términos resumen los contratos; si hay diferencia, manda el contrato firmado.